De rol van reflectie bij professioneel handelen
In veeleisende beroepen, waarin contact met mensen centraal staat, wordt veel verwacht van professionals. Ze moeten kalm blijven onder druk, grenzen stellen op het juiste moment, snel schakelen en effectief communiceren. Om dat alles goed te kunnen blijven doen, is één vaardigheid onmisbaar: reflectie bij professioneel handelen. In dit blog lees je waarom reflectie bij […]
Wat medewerkers helpt om weer vertrouwen te krijgen
Na een heftig incident, een grensoverschrijdende situatie of een periode van oplopende spanning verliezen veel medewerkers tijdelijk hun houvast. Vertrouwen krijgen — in zichzelf, in de reacties van klanten of cliënten, en in de steun van de organisatie — is dan niet vanzelfsprekend. En dat is logisch. Als de basis wankelt, vraagt herstel tijd en […]
De invloed van stress op waarneming
Stress is een bekend verschijnsel in veeleisende werkomgevingen. Iedereen heeft er wel eens mee te maken, en tot op zekere hoogte is het ook functioneel. Het houdt je alert, gefocust en in beweging. Maar wat vaak minder wordt besproken, is de invloed van stress op waarneming. In dit blog lees je hoe stress de manier […]