Advies

Act in Move adviseert organisaties bij het inrichten van beleid rond agressie, sociale veiligheid en risicobeheersing. Dat gaat om een agressie- en geweldsprotocol dat aansluit op de praktijk, een meldstructuur waar medewerkers ook daadwerkelijk gebruik van maken, en de risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E) die de Arbowet voorschrijft. Waar training gaat over het gedrag van individuen, gaat advies over sociale veiligheid en over de afspraken en systemen die dat gedrag ondersteunen.

Wij geloven dat mensen het verschil maken, vooral op de werkvloer. Een protocol dat in een la ligt verandert daar niets aan. Daarom kijken we eerst naar wat er nu gebeurt: welke incidenten komen voor, wat wordt er gemeld, en wat gebeurt er daarna. Van daaruit bouwen we beleid dat herkenbaar is voor de mensen die ermee moeten werken.

Advies over sociale veiligheid wordt vaak gecombineerd met training: eerst de afspraken op orde, daarna de vaardigheden om ernaar te handelen. Wij werken door heel Nederland, voor organisaties in zorg, onderwijs, gemeenten, welzijn en industrie.

Ontdek hieronder hoe we dat doen.

Neem contact op

Welke vormen van advies biedt Act in Move?

Agressie- en geweldsprotocol

Incidentregistratie & meldstructuur

RI&E Risico-inventarisatie en evaluatie

Veelgestelde vragen - Advies

Wat is een agressie- en geweldsprotocol?

Een agressie- en geweldsprotocol legt vast welk gedrag binnen de organisatie niet acceptabel is, wat medewerkers moeten doen als het zich voordoet, en wie waarvoor verantwoordelijk is. Het beschrijft ook de opvang en nazorg na een incident. Een bruikbaar protocol is kort, concreet en herkenbaar voor de mensen op de werkvloer, niet een document dat alleen bij een audit tevoorschijn komt.

Is een RI&E verplicht?

Ja. De Arbowet verplicht vrijwel elke werkgever met personeel om een risico-inventarisatie en -evaluatie te hebben, met een bijbehorend plan van aanpak. Psychosociale arbeidsbelasting (waaronder agressie en werkdruk) hoort daar uitdrukkelijk bij. Voor de precieze verplichtingen in uw situatie kun je het beste ook uw arbodienst raadplegen.

Waarom melden medewerkers incidenten niet?

De meest genoemde redenen zijn dat melden te veel tijd kost, dat er niets mee lijkt te gebeuren, of dat agressie wordt gezien als iets dat nu eenmaal bij het werk hoort. Daardoor ontstaat een vertekend beeld: de registratie laat minder incidenten zien dan er werkelijk zijn, en beleid wordt gebaseerd op onvolledige informatie. Een meldstructuur die werkt, is daarom vooral een structuur die laagdrempelig is en waarop zichtbaar actie volgt.

Wat is het verschil tussen advies en training?

Advies richt zich op de organisatie: beleid, afspraken, registratie en verantwoordelijkheden. Training richt zich op de mensen: herkennen, handelen en communiceren in het moment. Beide zijn nodig, want een protocol zonder vaardigheden blijft papier en vaardigheden zonder afspraken laten medewerkers alleen staan zodra het ingewikkeld wordt.

Hoe verloopt een adviestraject?

We beginnen met een inventarisatie: gesprekken met betrokkenen, inzage in bestaande documenten en registraties, en een beeld van wat er in de praktijk gebeurt. Daarna volgt een advies of een concreet document, zoals een protocol of meldstructuur. Tot slot kijken we naar de invoering, want beleid dat niet bekend is bij medewerkers verandert niets.

Kunnen jullie bestaand beleid beoordelen in plaats van iets nieuws maken?

Veel organisaties hebben al een protocol, maar merken dat het niet leeft of niet meer aansluit op de situatie. In dat geval kijken we naar wat er is, wat er in de praktijk van terechtkomt en welke aanpassingen nodig zijn. Dat is doorgaans effectiever dan opnieuw beginnen.