Weerbaarheid bij emoties en agressie Basistraining

Terug naar diensten

Waarom deze training belangrijk is

Emotioneel geladen en verbaal agressieve situaties komen in veel functies voor. Schelden, dreigende taal of kleinerend gedrag kunnen het werk verstoren en spanning veroorzaken. Zonder een gedeelde basis in handelen ontstaat onzekerheid en neemt de belasting toe.
 
Deze basistraining richt zich op het herkennen en hanteren van emoties en verbale agressie in het dagelijkse werk. Deelnemers leren hoe zij professioneel reageren, grenzen aangeven en situaties beheersbaar houden.

Wat je tegenkomt in de praktijk

  • Boze of gefrustreerde cliënten, klanten of bezoekers
  • Gesprekken die snel verharden door emotie
  • Dreigende of intimiderende taal
  • Twijfel over hoe en wanneer je grenzen stelt
  • Spanning die doorwerkt in de rest van de werkdag

Contact opnemen

Na afloop kun je:

  • Emotioneel en verbaal agressief gedrag tijdig herkennen
  • Rustig en professioneel reageren in gespannen gesprekken
  • Grenzen aangeven met duidelijke en respectvolle taal
  • Beter omgaan met spanning en eigen reacties
  • Bijdragen aan een veilige en voorspelbare werkomgeving

Onze aanpak

Vooraf brengen we via een intake in kaart welke situaties binnen de organisatie spelen. De training sluit aan op deze praktijk.

Deelnemers oefenen met herkenbare situaties en werken aan hun manier van reageren en begrenzen. Er is ruimte voor feedback en reflectie. De aanpak is praktisch en direct toepasbaar. De trainers hebben ervaring in werkomgevingen waar emotie en agressie regelmatig voorkomen.

Vorm en duur

  • Incompany training voor teams
  • Dagdeel of hele dag afhankelijk van de leerdoelen

Wat organisaties mogen verwachten

  • Een helder voorstel vooraf zonder verrassingen achteraf
  • Duidelijke afspraken over voorbereiding uitvoering en nazorg
  • Aandacht voor zowel medewerker als organisatiebelang
  • Transparantie over eventuele bijkomende kosten zoals reiskosten

Investering

De investering is afhankelijk van de inhoud de duur en de groepsgrootte. Omdat iedere training maatwerk is wordt de prijs afgestemd op de situatie en leerdoelen van de organisatie.

Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Contact opnemen